Politica de Devolução

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA 

É direito do consumidor desistir de um produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para realizar esta devolução você deverá observar as seguintes condições:

 

I.O produto não poderá ter indícios de uso;

II.O produto deverá ser enviado na embalagem original, sem violação e, se aberto, o produto deve estar intacto e completo em sua embalagem e acompanhado do comprovante de compra.

III. Para fazer a devolução, você deve entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento por e-mail (contato@jssantoro.com.br) e informar o motivo da troca, número do pedido, nome completo, CPF ou CNPJ e um telefone para contato. 

 

As condições citadas acima deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

 

CUIDADOS NO RECEBIMENTO DO PRODUTO 

Todos os nossos produtos são entregues pelos Correios/ Transportadora. Esteja atento aos seguintes detalhes para sua segurança:

I. Nunca aceite embalagem aberta ou avariada. 

 

PRODUTO COM DEFEITO

Todos os produtos vendidos pela Auto Peças Js Santoro passam por verificação de qualidade antes de serem enviados aos nossos clientes. Caso ainda assim seja identificado algum problema em algum produto recebido, informe o problema através do e-mail contato@jssantoro.com.br. Nós te informaremos como proceder para troca ou devolução do produto. 

Para realizar a troca ou devolução de produto com defeito, você deverá observar as seguintes condições:

 

I. A abertura da solicitação de troca ou devolução deve estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

II. O produto não poderá ter indícios de uso;

III.O produto deverá ser enviado na embalagem original, sem violação, e se aberto o produto deve estar intacto e completo em sua embalagem e acompanhado do comprovante de compra.

 

Todos os produtos, ao serem recepcionados pela Auto Peças Js Santoro são analisados. Eles poderão ser reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descomprima uma das condições descritas acima.

CANCELAMENTO DE COMPRA 

I. Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, sem ônus para você. 

II. Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar o cancelamento ao entrar em contato com nossa Central de Relacionamento pelo email contato@jssantoro.com.br

 

RESSARCIMENTO DE VALORES EM CASO DE DEVOLUÇÃO

O ressarcimento será efetuado de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, após a confirmação de cancelamento do pedido.

I. Boleto Bancário e Débito Online - A devolução do dinheiro no caso de compras através de boleto bancário ou débito online será realizado através de depósito bancário. O depósito bancário será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, ou seja, não sendo concedido crédito a terceiros.

II. Cartão de Crédito - Para devolução de valores dos pedidos realizados através de cartão de crédito será efetuado o estorno, cancelamento parcial (caso apenas um dos produtos seja devolvido) ou total da transação junto à administradora do cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas subsequentes, após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

 

 

Sobre a loja

Qualidade, honestidade e respeito. Essa é a marca da JS SANTORO MOTOR COMPANY. Fundada no ano de 1986 na cidade de SÃO PAULO-SP, conta com uma equipe de profissionais especializados e treinados para atender com profissionalismo e agilidade. Desde o início de suas atividades, baseou-se fortemente no desenvolvimento de um trabalho sério que proporcionasse aos seus clientes um bom atendimento e a garantia de serviços prestados.

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